En plus de tout ce que nous considérons comme nous distinguant de la concurrence, cinq éléments sont les ingrédients clés de notre succès, d’après les commentaires des voyageurs précédents :

1. Nos clients se sentent considérés
2. Services et attention hautement personnalisés
3. Nos clients développent un sentiment de connexion ou d’appartenance
4. Ils obtiennent plus que ce qu’ils ont payé
5. Amitié ou lien familial, nos guides touristiques se font souvent dire « si vous visitez un jour mon pays, vous pouvez rester avec nous et nous vous ferons visiter ».

Nous proposons les meilleures offres possibles afin que vous puissiez profiter de nos circuits sans vous préoccuper des détails de ce qu’il faut payer en plus par la suite. Nos prix comprennent les éléments suivants :

• Guide bilingue certifié
• Tous les droits d’entrée
• Prise en charge gratuite à l’hôtel
• Déjeuner ou arrêt déjeuner
• Fruits dans certains circuits
• Eau embouteillée pour chaque participant
• Harnais ou équipement en fonction des activités.

Nous garantissons une annulation gratuite.

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment et pour n’importe quelle raison en utilisant la fonction Gérer la réservation ou en contactant le service clientèle. Pour recevoir un remboursement complet, vous devez annuler 48 heures avant la date de réservation. Dans le cas rare où nous ne serions pas en mesure d’organiser le voyage en raison de circonstances imprévues ou de force majeure et qu’il ne serait pas possible de le reprogrammer à une date convenable, nous vous rembourserons à cent pour cent (100 %), c’est garanti.

Notre objectif est d’offrir la meilleure expérience locale à l’échelle nationale pour que votre voyage compte, que vous en fassiez plus en moins de temps. Nous commençons par limiter le nombre de participants aux visites de groupes partagés à 10, nous incluons plus de sites ou d’attractions dans une visite sans que cela ne soit écrasant, nous avons un bon rythme et nous ne sommes pas pressés. Chacun peut interagir avec le guide le plus souvent possible en posant des questions et, surtout, nos visites sont hautement éducatives, amusantes, divertissantes, interactives, joyeuses et UPBEAT.

Dès à présent, les voyageurs peuvent effectuer une réservation en utilisant une carte Visa ou Master Card ou en utilisant Paypal.

Nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas limités décrits ci-dessous :

Analyse

Nous exigeons de ces tiers qu’ils n’utilisent les informations personnelles que nous leur transférons qu’aux fins pour lesquelles elles ont été transférées et qu’ils ne les conservent pas plus longtemps qu’il n’est nécessaire pour atteindre lesdites fins.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants : (1) pour nous conformer à la loi, à la réglementation, à l’ordonnance d’un tribunal ou à toute autre procédure judiciaire applicable ; (2) pour faire respecter les accords que vous avez conclus avec nous, y compris la présente politique de confidentialité ; ou (3) pour répondre à des plaintes selon lesquelles votre utilisation du service viole les droits d’un tiers. Si le service ou notre société est fusionné ou acquis par une autre société, vos informations seront l’un des actifs transférés au nouveau propriétaire.

Nous privilégions avant tout les visites de qualité et les expériences uniques. Nos visites en groupes partagés sont limitées à 10 participants à la fois.

Non, nous ne stockons pas directement les informations de paiement et nous ne traitons pas les paiements, mais nous utilisons deux passerelles de paiement différentes pour traiter toutes nos transactions en ligne. Nous travaillons avec Authorize.net, une filiale de VISA, pour traiter les paiements par Visa et Mastercard et nous travaillons avec Paypal pour accepter les paiements par Paypal à l’aide d’un courriel ou d’une carte de crédit ou de débit préférée. Les clients choisissent leur méthode de paiement préférée sur la page de paiement.

Oui, nous acceptons les réservations de dernière minute, mais celles-ci doivent être effectuées au moins 14 heures avant la date prévue. Parce que notre groupe opérationnel doit coordonner efficacement les ramassages afin d’être toujours à l’heure à chaque point de ramassage et d’assigner le bon transport en fonction de la taille du groupe afin d’utiliser au mieux nos ressources.

Oui, absolument, les voyageurs sont autorisés à apporter des modifications à leur réservation directement et sans frais, sans avoir à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle. Grâce à la réservation Mange disponible sur le reçu de réservation électronique, les voyageurs peuvent apporter les modifications suivantes à leur réservation :

• Modifier la date de la réservation
• Ajouter ou supprimer des participants
• Annuler leur réservation
• Toutes les modifications sont possibles tant qu’elles sont effectuées avant que la fenêtre d’annulation ne soit encore en vigueur.

Nous comprenons que des situations imprévues surviennent tout le temps et que les voyageurs n’y échappent pas. Toute situation peut survenir lors d’un voyage à l’étranger et c’est une préoccupation majeure. Nous pensons qu’il est important de travailler main dans la main avec nos clients pour gérer leurs urgences/changements de dernière minute au cas par cas et fournir la bonne solution en conséquence.